Refund Policy

最後更新日期：2026年1月20日

歡迎來到 Legament™。為了確保每位客戶都能獲得最衛生且高品質的產品，我們制定了以下政策。本政策僅適用於在 legament.com 進行的直接購買。

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1. 概覽

• 貨幣：所有金額均以 港幣 (HKD) 結算及退款。

• 購買證明：所有退換貨均須提供訂單編號或收據。

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2. 改變主意退貨 (僅限未使用產品)

由於鞋墊屬於個人衛生用品，我們僅接受未使用且可重新銷售狀態下的退貨。

• 退貨期限：自收貨日起 7 天內。

• 商品狀態：必須為未使用、未經裁剪、保留原包裝及所有標籤與配件。

• 如何測試：我們建議在乾淨的地毯上，將鞋墊放在穿著襪子的腳下或置於原鞋墊上方試踩，切勿修剪或粘貼。

• 費用說明：

  • 除產品錯誤或缺陷外，退貨運費由買家承擔。

  • 原始訂單的運費（如有）恕不退還。

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3. 尺寸或款式更換

• 更換期限：收貨日起 30 天內。

• 更換條件：同第 2 條（未使用、未修剪、原包裝）。

• 香港境內優惠：首次更換，我們負責寄出新產品的運費，您負責寄回舊產品的運費。

• 流程：請聯繫 info@legament.com 取得 RMA 退貨授權。

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4. 缺陷或錯誤商品

• 回報期限：請在收貨後 7 天內附上照片與訂單號聯繫我們。

• 處理方式：經核實後，我們將提供免費更換或全額退款（包括您寄回的合理運費）。

• 保固：提供 90 天生產缺陷保固（不包括正常磨損、人為損壞或裁剪錯誤）。

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5. 不可退換之項目

為保護衛生安全，以下情況恕不退換：

• 已使用、已裁剪、有污漬、已清洗或包裝損壞。

• 標註為「最終銷售 (Final Sale)」或「清倉」之產品。

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6. 退款方式與時間

• 方式：退款將按原支付方式退回，恕無法退還現金。

• 時間：收到並檢查商品後，請預留 7-14 個工作天 處理退款（實際到帳時間視銀行而定）。